# Desbloquear ip
En NeboxHost.cl usamos sistemas de seguridad para evitar los ataques mal intencionados de terceros.
* Bloqueamos ip por intentos fallidos de ingreso a **cPanel**, **Webmail**, o cualquier otro servicio **cPanel**
* Bloqueamos ip por intentos fallidos de conexión a nuestro servidor mediante **SMTP**, **IMAP**, **POP**
* Protegemos los archivos w**p-config.php** y **xmlrpc.php** que son propensos a ataques.
Al poseer este tipo de configuraciones suelen ocurrir **falsos positivos** esto quiere decir que su ip puede ser bloqueada por la siguientes razones:
* Intentos fallidos con datos incorrectos de cuentas de correos mediante IMAP - POP esta es la razón principal de todos los bloqueos de ip en nuestros servidores.
* Intentos fallidos de ingreso a **cPanel** o **Webmail** con datos incorrectos.
* Paquetes fallidos al intentar conectar mediante **/wp-admin/**
Cuando su ip es bloqueada por nuestro **firewall** deja de tener acceso a todos los servicios alojados en nuestro servidor es por ello que no visualiza su sitio web y tampoco puede enviar o recibir correos electrónicos.
Hemos implementado una herramienta en nuestra área de clientes para que usted mismo pueda verificar si su ip esta bloqueada y pueda desbloquearla.
Ingresamos al área de clientes [https://clientes.neboxhost.cl](https://clientes.neboxhost.cl/index.php?rp=/login)
Ya dentro del área de clientes podrán observar una opción "Desbloquear ip"
Simplemente debemos ingresar en dicha opción y el sistema automáticamente detectara nuestra ip, si queremos desbloquear la ip de otra conexión solo debemos ingresarla.
### ¿Cómo puedo saber cual es mi ip publica?
Fácilmente, solo debes ingresar desde tu conexión a los siguientes sitios
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ayuda.neboxhost.cl/cpanel/desbloqueodeip.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.